Política de reembolso
Traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
⏳ Plazo de devolución de 30 días
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para hacer una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar:
En su embalaje original
Acompañado de un comprobante de compra (por ejemplo, el email de confirmación del pedido)
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen estas condiciones.
📦 Cómo iniciar una devolución
¿No te convence tu DreamPod? Sin problema. Pruébalo hasta 30 noches y, si no quedas completamente satisfecho, devuélvenoslo en su estado original y te reembolsaremos el importe completo.
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, pero la tranquilidad corre de la nuestra.
Envía tus solicitudes de devolución a hello@sleepydeepy.com
🔍 Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto llegue.
Si algo no está bien (artículo equivocado, daños o defectos), escríbenos de inmediato a hello@sleepydeepy.com y lo solucionaremos.
🚫 Artículos que no admiten devolución
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
Artículos personalizados
Productos de cuidado personal (por ejemplo, DreamTape y DreamFlow)
Tarjetas regalo o vales digitales
Artículos comprados en rebajas o liquidación
Si tienes dudas, escríbenos antes de hacer tu pedido y te lo aclaramos encantados.
🔁 Cambios
Si prefieres otro producto, te recomendamos:
Devolver tu artículo siguiendo los pasos anteriores
Hacer un nuevo pedido del producto que prefieras
Así recibes lo que quieres de forma rápida y sencilla.
🇪🇺 Clientes de la UE: derecho de desistimiento de 14 días
Si haces tu pedido desde la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para ello:
Los artículos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original
Debes aportar un comprobante de compra
Este derecho legal se suma a nuestra política estándar de devoluciones de 30 días.
💳 Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos del resultado.
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles
Tu banco o la entidad de tu tarjeta puede tardar algo más en reflejar el reembolso
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a hello@sleepydeepy.com.
Para cualquier pregunta, devolución o consulta general, estamos aquí para ayudarte:
📧 hello@sleepydeepy.com
🌙 Duerme bien, sueña profundo.
