Widerrufsrecht
Diese Übersetzung dient deiner Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.
⏳ 30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe an. Du hast also 30 Tage ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommt, um eine Rückgabe zu machen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
in der Originalverpackung sein
mit einem Kaufnachweis zurückkommen (zum Beispiel deiner Bestellbestätigung per E-Mail)
Wir behalten uns vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
📦 So startest du eine Rückgabe
Dein DreamPod überzeugt dich nicht? Kein Problem. Teste ihn bis zu 30 Nächte lang, und wenn du nicht vollkommen zufrieden bist, schick ihn einfach im Originalzustand an uns zurück. Wir erstatten dir den vollen Betrag.
Die Rücksendekosten trägst du, die Sorgenfreiheit übernehmen wir.
Schick deine Rückgabeanfrage an hello@sleepydeepy.com
🔍 Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach der Ankunft.
Wenn etwas nicht stimmt (falscher Artikel, Beschädigung, Defekt), melde dich sofort unter hello@sleepydeepy.com, damit wir es in Ordnung bringen können.
🚫 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
Individuelle oder personalisierte Artikel
Körperpflegeprodukte (z. B. DreamTape und DreamFlow)
Geschenkkarten oder digitale Gutscheine
Reduzierte oder im Abverkauf gekaufte Artikel
Wenn du unsicher bist, schreib uns vor deiner Bestellung. Wir helfen dir gerne weiter.
🔁 Umtausch
Wenn du lieber etwas anderes möchtest, empfehlen wir:
Den Artikel wie oben beschrieben zurückzugeben
Eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben
So bekommst du schnell und einfach, was du möchtest.
🇪🇺 Kundinnen und Kunden in der EU: 14 Tage Widerrufsrecht
Wenn du aus der Europäischen Union bestellst, hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen:
Die Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein
Ein Kaufnachweis muss vorgelegt werden
Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unserer üblichen 30-tägigen Rückgabe.
💳 Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über das Ergebnis.
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode
Deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter braucht unter Umständen etwas länger, um die Erstattung zu buchen
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und deine Erstattung noch nicht da ist, melde dich bitte unter hello@sleepydeepy.com.
Bei Fragen zu Rückgaben oder allem anderen sind wir immer für dich da:
📧 hello@sleepydeepy.com
🌙 Schlaf gut, träum tief.
