Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling is er voor je gemak. Bij verschillen geldt de Engelse versie.
⏳ 30 dagen retourneren
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt dus 30 dagen vanaf de dag dat je bestelling aankomt om iets te retourneren.
Om in aanmerking te komen, moet het artikel:
in de originele verpakking zitten
vergezeld gaan van een aankoopbewijs (bijvoorbeeld je orderbevestiging per e-mail)
We behouden ons het recht voor een retour te weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.
📦 Zo start je een retour
Ben je niet blij met je DreamPod? Geen probleem. Probeer hem tot 30 nachten en als je niet helemaal tevreden bent, stuur je hem in de originele staat terug en krijg je het volledige bedrag terug.
De retourkosten zijn voor jou, de gemoedsrust is van ons.
Stuur retourverzoeken naar hello@sleepydeepy.com
🔍 Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling zodra die binnen is.
Klopt er iets niet (verkeerd artikel, schade, defect)? Neem dan meteen contact op via hello@sleepydeepy.com, zodat we het kunnen oplossen.
🚫 Artikelen die je niet kunt retourneren
Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen we deze artikelen niet terugnemen:
Artikelen op maat of gepersonaliseerde artikelen
Verzorgingsproducten (bijvoorbeeld DreamTape en DreamFlow)
Cadeaukaarten of digitale tegoedbonnen
Artikelen gekocht in de uitverkoop of opruiming
Twijfel je? Stuur ons vóór je bestelling een berichtje, we helpen je graag.
🔁 Ruilen
Wil je liever iets anders? Dan raden we aan:
Je artikel te retourneren volgens de stappen hierboven
Een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je liever wilt
Zo krijg je snel en eenvoudig wat je zoekt.
🇪🇺 Klanten in de EU: 14 dagen bedenktijd
Bestel je vanuit de Europese Unie, dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden:
De artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking
Je moet een aankoopbewijs laten zien
Dit wettelijke recht geldt naast ons standaard retourbeleid van 30 dagen.
💳 Terugbetalingen
Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, laten we je weten wat de uitkomst is.
Goedgekeurde terugbetalingen storten we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode
Je bank of creditcardmaatschappij kan er wat langer over doen om de terugbetaling te verwerken
Is het al meer dan 15 werkdagen geleden dat je terugbetaling is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact op via hello@sleepydeepy.com.
Voor vragen over retouren of iets anders zijn we er altijd voor je:
📧 hello@sleepydeepy.com
🌙 Slaap lekker, droom diep.
